Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok upravuje postup pri reklamáciách digitálnych služieb platformy. Nevzťahuje sa na reklamácie remeselných prác medzi zákazníkom a majstrom.
Rozsah reklamácie
Prevádzkovateľ rieši reklamácie týkajúce sa účtu, dostupnosti digitálnej služby, zobrazenia platených prvkov, chýb platformy a nesprávneho spracovania platenej digitálnej služby.
Remeselné práce
Reklamácie kvality, ceny, omeškania, škody alebo výsledku remeselnej práce rieši zákazník priamo s poskytovateľom služby. Dopytor.sk nie je zmluvnou stranou tejto dohody.
Postup podania
Reklamáciu pošlite na podpora@dopytor.sk s popisom problému, emailom účtu a dostupnými podkladmi. Na podanie reagujeme v primeranej lehote podľa zložitosti prípadu.